La presente informativa sulla privacy si applica al sito web di Tilia all’indirizzo tilia.app (il “Sito web”). In questa informativa è spiegato come trattiamo i dati personali quando l’utente visita il Sito web, richiede una demo o ci contatta in altro modo.

I dati personali che trattiamo per conto dei nostri clienti all’interno della piattaforma Tilia, quali i dati relativi ai loro ospiti e alle prenotazioni, non rientrano nell’ambito di applicazione della presente informativa. A tale trattamento si applicano il contratto specifico e l’accordo di trattamento dei dati stipulati con il cliente in questione.

1. Chi siamo

Il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa è Tilia B.V., con sede in Kikkertstraat 3, 1795 AA De Cocksdorp, iscritta alla Camera di Commercio con il numero 85162892, partita IVA NL863531398B01.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o ai propri dati personali, è possibile contattarci tramite [email protected].

2. Quali dati personali trattiamo

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati forniti dall'utente. Quando richiedete una demo o compilate un modulo di contatto, trattiamo il vostro nome, la ragione sociale, l'indirizzo e-mail, il vostro numero di telefono (se indicato) e il contenuto del vostro messaggio. Il nome, la ragione sociale e l'indirizzo e-mail sono campi obbligatori, poiché senza questi dati non possiamo evadere la vostra richiesta.
  • Dati tecnici e dati di utilizzo. Quando visitate il sito web, trattiamo automaticamente dati quali il vostro indirizzo IP, il tipo di dispositivo e di browser, il vostro sistema operativo, le pagine che visualizzate e il sito web da cui provenite.
  • Dati dei cookie. Dati raccolti tramite cookie e tecniche simili, come descritto nell'articolo 4.

3. Finalità e principi

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità e in base ai seguenti fondamenti giuridici previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD):

  • Gestione delle richieste di demo e delle domande. Base giuridica: l’adozione di misure su vostra richiesta, prima della conclusione di un contratto.
  • Garantire il funzionamento, la sicurezza, la manutenzione e il miglioramento del sito web, nonché prevenire frodi e abusi. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a garantire un sito web sicuro e ben funzionante.
  • Analizzare l'utilizzo del sito web, esclusivamente qualora l'utente abbia acconsentito all'uso dei cookie analitici. Base giuridica: il vostro consenso.
  • L'adempimento degli obblighi di legge a noi imposti. Base giuridica: obbligo di legge.

Non prendiamo decisioni che vi riguardano basate esclusivamente sul trattamento automatizzato e non ricorriamo alla profilazione.

Utilizziamo cookie e tecniche simili per garantire il corretto funzionamento del sito web, memorizzare le vostre preferenze e, previo vostro consenso, analizzare l’utilizzo del sito web. Per quest’ultimo scopo utilizziamo Google Analytics, che viene caricato solo dopo che l’utente ha fornito il proprio consenso. Utilizziamo inoltre Matomo, che ospitiamo autonomamente e che si avvia solo dopo che l’utente ha fornito il proprio consenso alla raccolta di dati statistici.

Il consenso ai cookie viene gestito tramite consentOS, il nostro sistema di gestione del consenso. Alla prima visita al sito web, ti verrà chiesto di accettare o rifiutare i cookie non essenziali. Finché non darai il tuo consenso, gli script non essenziali saranno bloccati. Puoi modificare o revocare la tua scelta in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul sito web, dove troverai anche una panoramica aggiornata dei cookie utilizzati. Il rifiuto dei cookie non essenziali non influisce sulle funzionalità di base del sito web.

5. Condivisione dei vostri dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo esclusivamente quando è necessario, con:

  • Fornitori di servizi (responsabili del trattamento) che ci supportano nella gestione del sito web e delle nostre attività aziendali, tra cui Google (analisi del sito web), Cloudflare (sicurezza e velocità di caricamento del sito web) e il nostro fornitore di servizi di posta elettronica. Questi soggetti trattano i vostri dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni.
  • Consulenti esterni, come commercialisti e avvocati, nella misura in cui ciò sia necessario per la prestazione dei loro servizi a nostro favore.
  • Enti pubblici e altre parti, qualora siamo tenuti per legge a farlo, oppure qualora ciò sia necessario per intentare, esercitare o difendere azioni legali.

6. Trasferimento internazionale

Il sito web è ospitato su server situati all’interno dello Spazio economico europeo (SEE). Il traffico dei visitatori passa attraverso Cloudflare e Google elabora i dati di analisi solo previo consenso dell’utente. Questi fornitori di servizi possono trattare i dati anche al di fuori del SEE. In tal caso, garantiamo adeguate misure di protezione, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o una decisione della Commissione europea che riconosca il livello di protezione come adeguato.

7. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati

Non conserviamo i dati personali più a lungo di quanto sia necessario per le finalità descritte nella presente informativa, a meno che la legge non imponga un periodo di conservazione più lungo. Nello specifico, applichiamo i seguenti termini:

  • Richieste di demo e messaggi di contatto: due anni dall'ultimo contatto.
  • Dati tecnici (log del server): al massimo 30 giorni, dopodiché vengono cancellati.

8. I vostri diritti

Ai sensi del GDPR, avete il diritto di:

  • consultare i propri dati personali e riceverne una copia;
  • far correggere i dati errati o incompleti;
  • in determinati casi, richiedere la cancellazione dei propri dati;
  • limitare il trattamento dei Suoi dati;
  • ricevere i propri dati in un formato comune e leggibile da un dispositivo elettronico;
  • revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Ciò non ha alcuna conseguenza sul trattamento effettuato prima della revoca.

Diritto di opposizione. Laddove trattiamo i Suoi dati sulla base del nostro legittimo interesse, Lei può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.

È possibile esercitare tali diritti inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Risponderemo alla Sua richiesta entro un mese. Per evitare che i dati finiscano nelle mani della persona sbagliata, potremmo chiederLe di confermare la Sua identità.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato.

10. Bambini

Il sito web è destinato alle aziende e non è rivolto ai bambini. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

11. Modifiche alla presente dichiarazione

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto. In tal caso, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” riportata nella parte superiore di questa pagina. Ti consigliamo di consultare regolarmente la presente informativa.

12. Contatti e reclami

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci tramite [email protected].

Ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali non sia corretto? In tal caso, ha il diritto di presentare un reclamo all’Autorità per la protezione dei dati personali (autoriteitpersoonsgegevens.nl) o all’autorità di controllo del Suo paese di residenza. Le saremmo grati se volesse prima contattarci, in modo da poter cercare insieme una soluzione.