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Wir helfen dir gerne weiter.

Ja. Tilia unterstützt mehrere Standorte und verschiedene Freizeitaktivitäten. Geben Sie an, welche Teams, Aktivitäten und Systeme zusammenarbeiten sollen.

Bei unserem ersten Treffen besprechen wir Ihre Unternehmensstruktur, die vorhandenen Daten und die Betreuung Ihres Teams. Der Umfang des Datenimports, der Schulungen und des Onboardings wird individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmt.

Geben Sie bitte an, um welche Verknüpfung es sich handelt, welche Daten Sie erwarten und wo Sie eine Abweichung feststellen. Eine Referenznummer und der Zeitpunkt helfen dabei, den Datenaustausch nachzuvollziehen.

Tilia unterstützt die automatische Rückerstattung der Kaution nach einer Rücksendung. Dabei sind der festgelegte Kautionsprozess und der Zahlungsanbieter maßgeblich. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage die Buchung und den Zeitpunkt der Rücksendung an.

Geben Sie die Reservierung, den Zahlungsanbieter, den Betrag und den Zeitpunkt an. Überprüfen Sie, ob die Zahlung bereits verbucht wurde, bevor Sie den Gast erneut zur Zahlung auffordern. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten mit.

Erfassen Sie die Reservierung, die Produkt- oder Materialnummer sowie den Zeitpunkt, zu dem die Anfrage gestellt wird. Tilia verknüpft die Verfügbarkeit mit den Buchungen und unterstützt bei der Fahrradvermietung die Ausgabe und Rückgabe per QR-Code.

Notieren Sie sich die Buchungsnummer, den Standort, das Datum und den Kanal, über den die Buchung vorgenommen wurde. Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Standort und den richtigen Zeitraum ausgewählt haben. Mit diesen Informationen können wir gezielter mit Ihnen gemeinsam die Buchung überprüfen.

Die Zugriffsrechte können je nach Rolle variieren. Bitten Sie Ihren Administrator, die Berechtigungen des Mitarbeiters zu überprüfen. Geben Sie bei einer Supportanfrage bitte an, um welchen Mitarbeiter, welchen Standort und welche Funktion es sich handelt.

Überprüfe, ob du die richtige Tilia-Umgebung und die richtige E-Mail-Adresse verwendest. Frage deinen Administrator, ob dein Zugang aktiv ist. Sollte es immer noch nicht funktionieren, sende uns die angezeigte Meldung und den Namen deines Unternehmens. Gib dein Passwort nicht weiter.