Deze privacyverklaring is van toepassing op de website van Tilia op tilia.app (de “Website”). Hierin leest u hoe wij omgaan met persoonsgegevens wanneer u de Website bezoekt, een demo aanvraagt of op een andere manier contact met ons opneemt.

Persoonsgegevens die wij namens onze klanten binnen het Tilia-platform verwerken, zoals gegevens over hun gasten en boekingen, vallen niet onder deze verklaring. Op die verwerking zijn de afzonderlijke overeenkomst en verwerkersovereenkomst met de betreffende klant van toepassing.

1. Over ons

Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven is Tilia B.V., gevestigd aan de Kikkertstraat 3, 1795 AA De Cocksdorp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85162892, btw-nummer NL863531398B01.

Voor vragen over deze verklaring of over uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

  • Gegevens die u zelf verstrekt. Wanneer u een demo aanvraagt of een contactformulier invult, verwerken wij uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, uw telefoonnummer (indien opgegeven) en de inhoud van uw bericht. Naam, bedrijfsnaam en e-mailadres zijn verplicht, omdat wij zonder deze gegevens uw aanvraag niet kunnen behandelen.
  • Technische gegevens en gebruiksgegevens. Wanneer u de Website bezoekt, verwerken wij automatisch gegevens zoals uw IP-adres, het type apparaat en browser, uw besturingssysteem, de pagina’s die u bekijkt en de website waarvan u afkomstig bent.
  • Cookiegegevens. Gegevens die worden verzameld via cookies en vergelijkbare technieken, zoals beschreven in artikel 4.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende grondslagen uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):

  • Het behandelen van demo-aanvragen en vragen. Grondslag: het nemen van maatregelen op uw verzoek, voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.
  • Het laten functioneren, beveiligen, onderhouden en verbeteren van de Website, en het voorkomen van fraude en misbruik. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed functionerende website.
  • Het analyseren van het gebruik van de Website, uitsluitend wanneer u toestemming hebt gegeven voor analytische cookies. Grondslag: uw toestemming.
  • Het nakomen van wettelijke verplichtingen die op ons rusten. Grondslag: wettelijke verplichting.

Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend berusten op geautomatiseerde verwerking, en maken geen gebruik van profilering.

4. Cookies en analyse

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de Website te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden en, met uw toestemming, inzicht te krijgen in het gebruik van de Website. Voor dat laatste gebruiken wij Google Analytics, dat pas wordt geladen nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven. Daarnaast gebruiken wij Matomo, dat wij zelf hosten en dat pas start nadat u toestemming hebt gegeven voor statistieken.

Uw cookietoestemming wordt beheerd via consentOS, ons eigen toestemmingssysteem. Bij uw eerste bezoek aan de Website wordt u gevraagd niet-noodzakelijke cookies te accepteren of te weigeren. Tot u toestemming geeft, worden niet-noodzakelijke scripts geblokkeerd. U kunt uw keuze op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op de Website, waar u ook een actueel overzicht van de gebruikte cookies vindt. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op de basisfunctionaliteit van de Website.

5. Delen van uw gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is, met:

  • Dienstverleners (verwerkers) die ons ondersteunen bij de Website en onze bedrijfsvoering, waaronder Google (websiteanalyse), Cloudflare (beveiliging en snelle levering van de Website) en onze e-maildienstverlener. Deze partijen verwerken uw gegevens uitsluitend volgens onze instructies.
  • Externe adviseurs, zoals accountants en juristen, voor zover dat nodig is voor hun dienstverlening aan ons.
  • Overheidsinstanties en andere partijen, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of wanneer dat nodig is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

6. Internationale doorgifte

De Website wordt gehost op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Het bezoekersverkeer loopt via Cloudflare, en Google verwerkt, alleen met uw toestemming, analysegegevens. Deze dienstverleners kunnen gegevens ook buiten de EER verwerken. Wij zorgen dan voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of een besluit van de Europese Commissie waarin het beschermingsniveau als passend is erkend.

7. Hoe lang we uw gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze verklaring zijn beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Concreet hanteren wij de volgende termijnen:

  • Demo-aanvragen en contactberichten: twee jaar na het laatste contact.
  • Technische gegevens (serverlogs): maximaal 30 dagen, daarna worden ze verwijderd.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG hebt u het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien en daarvan een kopie te ontvangen;
  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
  • in bepaalde gevallen uw gegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
  • uw gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat te ontvangen;
  • uw toestemming op ieder moment in te trekken. Dit heeft geen gevolgen voor de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Recht van bezwaar. Waar wij uw gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, kunt u op ieder moment bezwaar maken tegen die verwerking.

U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

10. Kinderen

De Website is bedoeld voor bedrijven en niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

11. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. In dat geval wijzigen wij de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

12. Contact en klachten

Voor vragen over deze verklaring of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Bent u van mening dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken? Dan hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), of bij de toezichthoudende autoriteit in uw land van verblijf. Wij stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.