La presente política de privacidad se aplica al sitio web de Tilia en tilia.app (el «sitio web»). En ella se explica cómo tratamos los datos personales cuando usted visita el sitio web, solicita una demostración o se pone en contacto con nosotros de cualquier otra forma.

Los datos personales que tratamos en nombre de nuestros clientes dentro de la plataforma Tilia, como los datos sobre sus huéspedes y reservas, no están incluidos en esta declaración. A dicho tratamiento se aplican el contrato específico y el acuerdo de encargado del tratamiento celebrados con el cliente en cuestión.

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta declaración es Tilia B.V., con domicilio social en Kikkertstraat 3, 1795 AA De Cocksdorp, inscrita en la Cámara de Comercio con el número 85162892, con número de IVA NL863531398B01.

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración o sobre sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected].

2. Qué datos personales tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos que usted mismo facilita. Cuando solicitas una demostración o rellenas un formulario de contacto, tratamos tu nombre, el nombre de tu empresa, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono (si lo has facilitado) y el contenido de tu mensaje. El nombre, el nombre de la empresa y la dirección de correo electrónico son campos obligatorios, ya que sin estos datos no podemos tramitar tu solicitud.
  • Datos técnicos y de uso. Cuando visita el sitio web, tratamos automáticamente datos como su dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, su sistema operativo, las páginas que consulta y el sitio web desde el que procede.
  • Datos de cookies. Datos recopilados mediante cookies y técnicas similares, tal y como se describe en el artículo 4.

3. Finalidades y principios

Tratamos datos personales con los siguientes fines y sobre la base de los siguientes fundamentos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

  • Gestión de solicitudes de demostraciones y consultas. Fundamento: la adopción de medidas a petición suya, antes de la celebración de un contrato.
  • Garantizar el funcionamiento, la seguridad, el mantenimiento y la mejora del sitio web, así como prevenir el fraude y los abusos. Fundamento: nuestro interés legítimo en que el sitio web sea seguro y funcione correctamente.
  • Analizar el uso del sitio web, únicamente si ha dado su consentimiento para las cookies analíticas. Fundamento: su consentimiento.
  • El cumplimiento de las obligaciones legales que nos incumben. Fundamento: obligación legal.

No tomamos decisiones sobre usted que se basen exclusivamente en el tratamiento automatizado, ni utilizamos la elaboración de perfiles.

4. Cookies y análisis

Utilizamos cookies y técnicas similares para que el sitio web funcione, para recordar sus preferencias y, con su consentimiento, para conocer el uso que se hace del sitio web. Para esto último utilizamos Google Analytics, que solo se carga una vez que hayas dado tu consentimiento. Además, utilizamos Matomo, que alojamos nosotros mismos y que solo se activa una vez que hayas dado tu consentimiento para el uso de estadísticas.

Su consentimiento sobre las cookies se gestiona a través de consentOS, nuestro propio sistema de consentimiento. En su primera visita al sitio web, se le pedirá que acepte o rechace las cookies no esenciales. Hasta que dé su consentimiento, se bloquearán los scripts no esenciales. Puede modificar o revocar su elección en cualquier momento a través de la configuración de cookies del sitio web, donde también encontrará un resumen actualizado de las cookies utilizadas. El rechazo de las cookies no esenciales no afecta al funcionamiento básico del sitio web.

5. Compartir tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario, con:

  • Proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que nos prestan apoyo en relación con la página web y nuestra gestión empresarial, entre los que se incluyen Google (análisis de la página web), Cloudflare (seguridad y rápida disponibilidad de la página web) y nuestro proveedor de servicios de correo electrónico. Estas entidades tratan sus datos exclusivamente siguiendo nuestras instrucciones.
  • Asesores externos, como contables y abogados, en la medida en que sea necesario para la prestación de sus servicios a nuestra empresa.
  • Las autoridades públicas y otras partes, cuando estemos obligados legalmente a ello, o cuando sea necesario para interponer, ejercer o defender acciones judiciales.

6. Transferencia internacional

El sitio web está alojado en servidores situados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). El tráfico de visitantes pasa por Cloudflare, y Google procesa datos analíticos únicamente con su consentimiento. Estos proveedores de servicios también pueden procesar datos fuera del EEE. En ese caso, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una decisión de la Comisión Europea en la que se reconozca que el nivel de protección es adecuado.

7. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

No conservamos los datos personales más tiempo del necesario para los fines descritos en la presente declaración, salvo que la ley exija un plazo de conservación más largo. En concreto, aplicamos los siguientes plazos:

  • Solicitudes de demostraciones y mensajes de contacto: dos años desde el último contacto.
  • Datos técnicos (registros del servidor): un máximo de 30 días; transcurrido ese plazo, se eliminan.

8. Tus derechos

En virtud del RGPD, tiene derecho a:

  • consultar sus datos personales y recibir una copia de los mismos;
  • solicitar que se corrijan los datos incorrectos o incompletos;
  • solicitar que se eliminen sus datos en determinados casos;
  • solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;
  • recibir sus datos en un formato habitual y legible por máquina;
  • revocar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta al tratamiento de datos que se haya realizado antes de la revocación.

Derecho de oposición. Cuando tratemos sus datos en virtud de nuestro interés legítimo, podrá oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a [email protected]. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes. Para evitar que los datos lleguen a manos de la persona equivocada, es posible que le pidamos que confirme su identidad.

9. Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado.

10. Niños

La página web está destinada a empresas y no está dirigida a niños. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años.

11. Modificaciones de la presente declaración

Podemos modificar esta declaración de privacidad de vez en cuando. En ese caso, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de esta página. Le recomendamos que consulte esta declaración con regularidad.

12. Contacto y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración o sobre el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected].

¿Considera que no tratamos sus datos personales correctamente? En ese caso, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (autoriteitpersoonsgegevens.nl) o ante la autoridad de control de su país de residencia. Le agradeceríamos que se pusiera primero en contacto con nosotros, para que podamos buscar juntos una solución.