Une question ?
Nous sommes là pour t'aider.

Oui. Tilia prend en charge plusieurs sites et différentes activités de loisirs. Indiquez quelles équipes, activités et systèmes doivent collaborer.

Lors de la première rencontre, nous discuterons de votre organisation, des données existantes et de l'accompagnement de votre équipe. L'ampleur des opérations d'importation, de formation et d'intégration sera adaptée à votre entreprise.

Veuillez préciser de quelle connexion il s'agit, quelles données vous attendez et où vous constatez une différence. Un numéro de référence et l'heure permettront de vérifier l'échange de données.

Tilia prend en charge le remboursement automatique de la caution après un retour. Le processus de cautionnement défini et le prestataire de paiement utilisé sont déterminants à cet égard. Veuillez indiquer dans votre demande le numéro de réservation et la date du retour.

Indiquez la référence de la réservation, le prestataire de paiement, le montant et l'heure. Vérifiez si le paiement a déjà été traité avant de demander au client de payer à nouveau. N'envoyez pas les données complètes de la carte.

Notez la référence de la réservation, le numéro du produit ou du matériel, ainsi que le moment où la demande est formulée. Tilia associe la disponibilité aux réservations et facilite la remise et la restitution des vélos de location grâce à un code QR.

Notez le numéro de réservation, le lieu, la date et le canal par lequel la réservation a été effectuée. Vérifiez que vous consultez bien le lieu et la période corrects. Ces informations nous permettront de vous aider de manière plus ciblée.

Les droits d'accès peuvent varier selon les rôles. Demandez à votre administrateur de vérifier les droits de l'employé concerné. Lorsque vous soumettez une demande d'aide, précisez de quel employé, de quel site et de quelle fonction il s'agit.

Vérifiez que vous utilisez bien le bon environnement Tilia et la bonne adresse e-mail. Demandez à votre administrateur si votre accès est actif. Si cela ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous le message d'erreur qui s'affiche ainsi que le nom de votre entreprise. Ne communiquez pas votre mot de passe.