La présente déclaration de confidentialité s'applique au site web de Tilia accessible à l'adresse tilia.app (le « Site web »). Vous y découvrirez comment nous traitons les données à caractère personnel lorsque vous consultez le Site web, demandez une démonstration ou nous contactez de quelque manière que ce soit.

Les données à caractère personnel que nous traitons pour le compte de nos clients au sein de la plateforme Tilia, telles que les données relatives à leurs clients et à leurs réservations, ne relèvent pas de la présente déclaration. Ce traitement est régi par le contrat spécifique et le contrat de sous-traitance conclus avec le client concerné.

1. À propos de nous

Le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente déclaration est Tilia B.V., dont le siège social est situé Kikkertstraat 3, 1795 AA De Cocksdorp, immatriculée à la Chambre de commerce sous le numéro 85162892, numéro de TVA NL863531398B01.

Pour toute question concernant la présente déclaration ou vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter via [email protected].

2. Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons ?

Nous traitons les catégories de données à caractère personnel suivantes :

  • Les données que vous fournissez vous-même. Lorsque vous demandez une démonstration ou que vous remplissez un formulaire de contact, nous traitons votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (si vous l'avez indiqué) et le contenu de votre message. Le nom, le nom de l'entreprise et l'adresse e-mail sont obligatoires, car sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
  • Caractéristiques techniques et données d'utilisation. Lorsque vous consultez le site Web, nous traitons automatiquement certaines données, telles que votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, les pages que vous consultez et le site Web d'où vous venez.
  • Données relatives aux cookies. Données collectées par le biais de cookies et de techniques similaires, telles que décrites à l'article 4.

3. Objectifs et principes

Nous traitons des données à caractère personnel aux fins suivantes et sur la base des fondements suivants prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

  • Traitement des demandes de démo et des questions. Base juridique : la mise en œuvre de mesures à votre demande, avant la conclusion d'un contrat.
  • Assurer le bon fonctionnement, la sécurité, la maintenance et l'amélioration du site web, ainsi que la prévention de la fraude et des abus. Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d'un site web sûr et fonctionnant correctement.
  • Analyser l'utilisation du site web, uniquement si vous avez donné votre consentement à l'utilisation de cookies analytiques. Base juridique : votre consentement.
  • Le respect des obligations légales qui nous incombent. Base juridique : obligation légale.

Nous ne prenons aucune décision vous concernant qui repose exclusivement sur un traitement automatisé, et nous n'utilisons pas le profilage.

4. Cookies et analyse

Nous utilisons des cookies et des techniques similaires pour assurer le bon fonctionnement du site web, mémoriser vos préférences et, avec votre consentement, analyser l'utilisation du site web. Pour ce dernier point, nous utilisons Google Analytics, qui ne se charge qu’après que vous en avez donné l’autorisation. Nous utilisons également Matomo, que nous hébergeons nous-mêmes et qui ne se lance qu’après que vous avez donné votre consentement pour les statistiques.

Votre consentement à l'utilisation des cookies est géré via consentOS, notre propre système de gestion des consentements. Lors de votre première visite sur le site Web, il vous sera demandé d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Tant que vous n'avez pas donné votre consentement, les scripts non essentiels seront bloqués. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via les paramètres relatifs aux cookies sur le site Web, où vous trouverez également un aperçu actualisé des cookies utilisés. Le refus des cookies non essentiels n’a aucune incidence sur les fonctionnalités de base du site Web.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Nous ne les partageons qu’en cas de nécessité, avec :

  • Prestataires de services (sous-traitants) qui nous apportent leur soutien pour le site web et la gestion de notre entreprise, notamment Google (analyse du site web), Cloudflare (sécurité et rapidité d'accès au site web) et notre prestataire de services de messagerie électronique. Ces entités traitent vos données exclusivement conformément à nos instructions.
  • Conseillers externes, tels que des experts-comptables et des juristes, dans la mesure où cela est nécessaire à la prestation de leurs services à notre égard.
  • Les autorités publiques et d'autres parties prenantes, lorsque nous y sommes légalement tenus, ou lorsque cela est nécessaire pour intenter, exercer ou défendre des actions en justice.

6. Transfert international

Le site web est hébergé sur des serveurs situés au sein de l'Espace économique européen (EEE). Le trafic des visiteurs passe par Cloudflare, et Google traite les données d'analyse uniquement avec votre consentement. Ces prestataires de services peuvent également traiter des données en dehors de l'EEE. Nous veillons alors à mettre en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou une décision de la Commission européenne reconnaissant que le niveau de protection est adéquat.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente déclaration, sauf si une durée de conservation plus longue est imposée par la loi. Concrètement, nous appliquons les délais suivants :

  • Demandes de démo et messages de contact : deux ans après le dernier contact.
  • Données techniques (fichiers journaux du serveur) : 30 jours maximum, après quoi elles sont supprimées.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • consulter vos données à caractère personnel et en recevoir une copie ;
  • faire corriger des données erronées ou incomplètes ;
  • de faire supprimer vos données dans certains cas ;
  • de faire limiter le traitement de vos données ;
  • de recevoir vos données dans un format courant et lisible par machine ;
  • de retirer votre consentement à tout moment. Cela n'a aucune incidence sur le traitement effectué avant ce retrait.

Droit d'opposition. Lorsque nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement.

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un e-mail à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Afin d'éviter que des données ne soient communiquées à la mauvaise personne, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

9. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé.

10. Enfants

Le site web est destiné aux entreprises et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

11. Modifications apportées à la présente déclaration

Nous pouvons être amenés à modifier la présente déclaration de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date indiquée sous la rubrique « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration.

12. Contact et réclamations

Pour toute question concernant la présente déclaration ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via [email protected].

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données à caractère personnel, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter au préalable, afin que nous puissions trouver ensemble une solution.